Políticas de los Programa
Políticas del Programa One on One Fit Experience
Gracias por formar parte de One on One Fit Experience. Mi compromiso es brindarte una experiencia personalizada, profesional y enfocada en ayudarte a alcanzar tus metas de salud y bienestar. Para asegurar el mejor servicio para todas las participantes, se establecen las siguientes políticas:
Programación de Sesiones
Las sesiones se programarán previamente de acuerdo con la disponibilidad de ambas partes. Se solicita puntualidad para aprovechar al máximo el tiempo asignado.
Cancelaciones y Reprogramaciones
Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, deberás notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación se considerarán como una sesión utilizada y no serán reembolsadas ni reprogramadas.
Excepciones
Las únicas excepciones a esta política serán situaciones de emergencia o condiciones médicamente justificadas que impidan la participación en la sesión. Estas situaciones serán evaluadas caso por caso.
Llegadas Tardías
Si llegas tarde a tu sesión, el tiempo perdido no podrá ser recuperado. La sesión finalizará a la hora originalmente programada para respetar los compromisos y horarios establecidos.
Ausencias
La ausencia a una sesión sin previo aviso se considerará una sesión utilizada.
Compromiso con tu Progreso
La consistencia es una de las claves del éxito. Este programa ha sido diseñado para ayudarte a desarrollar hábitos sostenibles que apoyen tus objetivos de salud y bienestar. Por esta razón, se recomienda mantener las sesiones programadas y cumplir con los compromisos establecidos.
Política de Acceso y Congelación de Programas
Con el propósito de mantener el compromiso y la continuidad de los programas, se establece la siguiente política para el Programa Básico y el One-on-One Fit Experience.
- Todas las sesiones del Programa Básico se realizan en vivo (Live) y permanecerán disponibles en repetición durante 3 días (72 horas) a partir de su publicación.
- Durante ese período, cada participante es responsable de completar el entrenamiento correspondiente.
- Una vez transcurridas las 72 horas, el acceso al entrenamiento vencerá y no podrá ser reabierto, aunque la participante no haya podido realizarlo por falta de tiempo, compromisos personales u otras razones no contempladas en esta política.
- En caso de enfermedad o una situación de emergencia que impida continuar con el programa, la participante podrá solicitar la congelación temporal de su membresía o programa.
- Toda solicitud de congelación deberá estar respaldada por evidencia médica adecuada, cuando corresponda, o por documentación que sustente la situación de emergencia.
- Cada caso será evaluado de manera individual por Keka Fitness. La aprobación de la solicitud y la cantidad de días de congelación quedarán a discreción de Keka Fitness, según la evidencia presentada y las circunstancias del caso.
- Esta política de congelación aplica tanto al Programa Básico como al One-on-One Fit Experience.
- Keka Fitness se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos.
Aceptación de las Políticas
Al inscribirse en cualquiera de estos programas, la participante reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta política.
Gracias por tu comprensión, compromiso y confianza.
Con cariño,
Keka Fitness
Entrenadora y Coach de Bienestar